SUCHAINT, S.A. de C.V., conocida comercialmente como Neuro+®, con domicilio en Durango #195, 5º piso, Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, tratará tus datos de identificación, contacto y laborales para atender tu solicitud de demo, contacto, soporte o de nuestro programa de partners. Si no te opones, también los usaremos para enviarte información comercial; puedes negarte en cualquier momento escribiendo a contacto@neuroplus.mx. Abajo encuentras el aviso de privacidad integral.
01Quién es responsable de tus datos
SUCHAINT, S.A. de C.V., conocida comercialmente como Neuro+® (antes andlogistics), con domicilio en Durango #195, 5º piso, colonia Roma Norte, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@neuroplus.mx o llamarnos al +52 55 7601 5372 o al +52 55 5922 8232, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
02Qué datos recabamos
Recabamos los datos que tú nos proporcionas en los formularios del sitio, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp:
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico corporativo y teléfono o WhatsApp.
- Laborales: empresa en la que trabajas y puesto.
- Sobre tu operación: número de centros de distribución, tamaño de flota, los productos que te interesan y lo que nos compartas en tus mensajes.
No solicitamos datos personales sensibles, así que te pedimos no incluirlos en tus mensajes. También obtenemos datos de navegación de forma automática, como se explica en la sección de cookies.
03Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atender tu solicitud:
- Contactarte para agendar y realizar la demo que solicitaste.
- Entender tu operación y preparar una propuesta a la medida.
- Responder tus mensajes y dar seguimiento a tu solicitud.
- Atender solicitudes de soporte si ya eres cliente.
- Evaluar tu solicitud para el programa de partners.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atender tu solicitud:
- Enviarte información sobre nuestros productos, novedades, casos de éxito, eventos y webinars.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas sobre el interés en nuestros productos y medir el resultado de nuestras campañas.
04Cómo negarte a las finalidades adicionales
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@neuroplus.mx con el asunto “No deseo recibir información comercial”. También puedes darte de baja desde el enlace que incluye cada correo que te enviemos. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.
05Con quién compartimos tus datos
Neuro+® no vende tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:
- Con proveedores que nos prestan servicios de hospedaje del sitio, correo electrónico y gestión de clientes (CRM), que tratan tus datos por cuenta de Neuro+® y bajo nuestras instrucciones.
- Con empresas de nuestro mismo grupo corporativo que operan bajo las mismas políticas de protección de datos, cuando sea necesario para atender tu solicitud, por ejemplo, para cotizar infraestructura de piso.
- Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
De acuerdo con la ley, estas comunicaciones no requieren tu consentimiento. Si en el futuro necesitamos compartir tus datos en otro supuesto, te lo pediremos antes.
06Tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos si están desactualizados o son inexactos (rectificación), a que los eliminemos de nuestros registros (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).
Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@neuroplus.mx con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien más, el documento que acredite tu representación.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
- Cualquier otro dato que nos ayude a localizar tu información.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta.
07Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, con el mismo procedimiento de la sección anterior. En algunos casos no podremos atenderlo de inmediato, por ejemplo, si una obligación legal nos exige conservar tus datos, y si la revocación impide atender tu solicitud, no podremos continuar con ella.
08Cómo limitar el uso de tus datos
- Escríbenos a contacto@neuroplus.mx para incluirte en nuestra lista de exclusión y dejar de enviarte información comercial.
- Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco para dejar de recibir llamadas publicitarias.
10Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos al inicio la fecha de la última actualización.
11Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley.